Как Google променя бъдещето на търсенето с изкуствен интелект?
Глобалният ръководител на търсенето в Google Елизабет Рийд споделя, че компанията се намира в един от най-интересните периоди от съществуването си. В интервю тя разказва как изкуственият интелект постепенно променя начина, по който милиарди хора по света откриват информация. Новите функции – Search Live и AI Overviews – поставят началото на ера, в която търсенето става разговорно, контекстуално и по-близко до естествения човешки диалог.
„Изкуственият интелект навлезе в търсенето преди години, още с въвеждането на технологиите BERT (Bidirectional Encoder Representations from Transformers, модел за обработка на естествен език, който позволява на системата да разбира контекста на думите в изречението както отляво, така и отдясно на целевата дума) и MUM (Multitask Unified Model, нов модел, способен да обработва и комбинира информация от различни езици и формати (текст, изображения, видео), за да отговаря на по-сложни и контекстуални търсения), но едва сега ролята му стана видима за потребителите“, обяснява Рийд. Тя уточни, че това е естествена еволюция, зависеща от технологичната готовност, скоростта на обработка и надеждността на информацията. „Не е имало един конкретен момент, в който решихме, че трябва да го направим. Просто постепенно добихме увереност как да ги съчетаем“, добавя тя в разговора (чуйте цялото интервю на английски език в подкаст в Yuotube).
Търсенето e динамичен процес
Google вижда бъдещето на търсенето като динамичен процес, в който хората не само въвеждат кратки заявки, а водят разговор с машината. Потребителите днес формулират въпросите си по-дълго и по-детайлно – с уточнения, контекст и конкретни изисквания. Според наблюденията на компанията запитванията са между два и три пъти по-дълги в сравнение с предходните години. Това се дължи на усещането, че системата може да разбере сложни въпроси и да даде смислен отговор.
„Хората вече не търсят думата „ресторант“, а питат: „Имам четиригодишно и седемгодишно дете, искам място навън, подходящо за семейства. Къде да отида?“, пояснява Рийд. Когато бариерите за задаване на въпроси намалеят, хората започват да питат повече и по-често. Така търсенето се превръща в естествено продължение на любопитството, а не в механично действие.
Новата функция Search Live, която вече се тества в Индия и Съединените щати, е пример за това. Тя позволява на потребителите да разговарят с търсачката в реално време, като при гласови въпроси системата реагира незабавно и продължава диалога. Според Рийд това е първата стъпка към по-човешко взаимодействие между хора и машини – „разговор вместо команда“.
Втората ключова промяна е AI Overviews – интелигентни обобщения на информацията, които комбинират резултати от различни източници и представят основното съдържание в синтезиран вид. Потребителите вече могат да получат първоначален отговор без да прелистват десетки страници, а след това да продължат към оригиналните източници за повече детайли. „Хората искат да чуят мненията на други хора, а не само отговор, генериран от модел. Затова свързваме AI анализа с достоверни уеб източници и създаваме баланс между автоматичното и човешкото съдържание“, казва Рийд.
Google подчертава, че доверието на потребителите е приоритет. Компанията се стреми да внедрява нови функции „смело, но отговорно“ – с ясна проверка на достоверността и произхода на информацията. За разлика от някои по-малки компании, които реагират по-бързо, Google се придържа към стабилност и прозрачност, защото, както отбелязва Рийд, „всеки ден милиарди хора ни се доверяват“.
Технологията не просто променя начина на търсене, но и връзката между потребителите и създателите на съдържание. При системата с изкуствен интелект стойностното, оригинално и експертно съдържание ще изпъква още повече. Сайтовете с повърхностна или копирана информация постепенно губят позиции, докато анализи, мнения и авторски материали ще получават по-висока видимост. По този начин Google насърчава качество вместо количество.
Изпълнителният директор на Google Сундар Пичай вече заяви, че рекламните приходи при резултатите с AI Overviews са сравними с тези от стандартното търсене, защото общият обем на заявките расте. Изкуственият интелект не замества търсачката, а я допълва – прави я по-полезна и по-естествена за общуване.
Рийд вижда огромен потенциал в развиващите се пазари, особено в Индия. Страната е водеща по използване на гласови и визуални търсения чрез Lens и Voice и ще бъде сред първите, където новите функции ще се внедряват. Тя допълва, че екипите на Google в Индия и DeepMind работят съвместно както по локализация на езиците, така и по фундаментални изследвания за бъдещите модели.
„Целта е проста, но амбициозна – търсенето да стане универсално разбираемо и достъпно за всички, независимо от езика или нивото на познания“, казва Рийд. Новите системи позволяват превеждане и интерпретиране на съдържание между различни езици и дори между различни нива на грамотност. По този начин информацията става по-близка до всеки потребител – независимо дали търси медицински съвет или обяснение на технически термин.
Елизабет Рийд е убедена, че търсачките ще останат основен инструмент за ориентация в интернет и през следващите десетилетия. „Дори когато хората използват други системи с изкуствен интелект, те се връщат в Google, за да проверят фактите. Това показва, че нуждата от достоверност и проверка на информацията никога няма да изчезне“, заключава тя.
