На 28 октомври 2025 г. PayPal обяви партньорство с OpenAI за вграждане на своя дигитален портфейл директно в ChatGPT. Компанията става първият голям платежен доставчик, интегриран в функцията Instant Checkout, а пълното внедряване е планирано за 2026 г. Новината беше последвана от отчетлив ръст в цената на акциите на PayPal в ранната търговия.
Сделката стъпва върху Agentic Commerce Protocol – отворен стандарт, разработен от OpenAI и Stripe, който описва как агенти с изкуствен интелект и бизнеси си „говорят“, за да финализират покупка. PayPal внедрява собствен сървър като надежден слой за достъп – така търговците не правят индивидуални интеграции към всеки агент; вместо това една интеграция покрива множество повърхности и канали. Търговецът остава „търговец по запис“ и запазва контрола върху поръчките, плащанията, доставката, връщанията и комуникацията. Стандартът е с отворен код, което намалява технологичната зависимост и ускорява мащабирането към други платформи.
За потребителите това означава покупки в самия чат с няколко докосвания и избор на източник на средства – банкови сметки, наличност в PayPal или карти – със защита на купувача и продавача, последващо проследяване на поръчки и разрешаване на спорове. За търговците – разширен достъп до аудиторията на ChatGPT без промени по бекенд системите им и без допълнителни интеграционни цикли към всеки агент поотделно.
Какво печелят страните?
OpenAI получава скалируема инфраструктура за търговия, с която превръща откриването на продукти в покупка в рамките на една и съща сесия на разговор. Тази техническа и софтуерна система може да се разраства и адаптира лесно при увеличаване на обема на търговските операции. Популярно казано, това позволява на бизнеса да обслужва повече клиенти, да обработва повече поръчки и да управлява по-големи количества данни.
PayPal добавя нов канал за обработка на плащания и разширява обхвата на портфейла си към „разговорни“ пазарски преживявания. Търговците стават откриваеми в ChatGPT (и други ACP-съвместими повърхности) и приемат плащания директно към собствените си сметки, без да отстъпват клиентската връзка.
Предстои ни да влизаме в чата като в магазин, за да си поговорим с консултант-продавача и да се доверим на съветите и на избора му.
Бизнес моделът е широко приложим и ще го виждаме все по-често. На 14 октомври 2025 г. Salesforce* обяви, че платформата ѝ Agentforce Commerce ще поддържа Instant Checkout чрез същия отворен стандарт (ACP). Това потвърждава бизнес модела „един стандарт – много повърхности“, при който различни екосистеми добавят интеграция към същата протоколна спецификация и отключват достъп до търговия, управлявана от агенти с изкуствен интелект.
Паралелно компанията OpenAI разширява вътрешната си употреба на инструменти за изкуствен интелект – въвежда ChatGPT Enterprise за десетки хиляди служители и разширява директната употреба на приложни програмни интерфейси, за да ускори разработката на свои продукти.
* Salesforce (мощна CRM платформа на облачна основа) е водеща облачно базирана платформа за управление на взаимоотношенията с клиенти (CRM), която помага на бизнесите да управляват клиентски данни, продажби, маркетинг, обслужване и анализ чрез автоматизация и интелигентно управление на процесите. Основана през 1999 г. в САЩ, компанията се е превърнала в глобална корпорация с над 150 000 клиента по целия свят. Платформата предлага мащабируеми решения, които се внедряват бързо, не изискват покупка на хардуер и са достъпни от всяко устройство.
