Подготвят се нови задължителни стандарти за административно обслужване в цялата страна

Нови, хармонизирани с европейската практика, задължителни стандарти за качествено административно обслужване на гражданите и бизнеса се разработват в рамките на проект с европейско финансиране от администрацията на Министерския съвет.

Те включват местоположение на звеното за административно обслужване, осигуряване на паркинг за достъп, система за управление на чакащи клиенти, задължителен брой на гишетата, дистанционно обслужване на потребители със специфични нужди, стандарт за предоставяне на указателна информация за предоставяните услуги и за намаляване на броя на изискваните от потребителите документи. Сред целите на проекта е модернизирането на каналите за изследване на удовлетвореността на потребителите и пилотно създаване на актуализирана Харта на клиента.

receptionНа конференция на 20 юни, четвъртък, от 10:00 часа в Гранитна зала на Министерския съвет ще бъдат представени резултатите от проведеното до момента наблюдение по метода „таен клиент“ за предоставянето на 15 услуги в 13 общини, областни и общински администрации. Фокусът е върху често предоставяни услуги, за които в решенията на правителството са предвидени действия за намаляване на административната тежест – издаване на шофьорско свидетелство, винетни стикери, отпускане на еднократна помощ при раждане на дете, издаване на картографски и кадастрални скици, удостоверения за характеристиката на земеделската земя, на виза за проектиране, заверка с APOSTILLE на документи, издадени от кметове и общински администрации.

Проектът „По-високо качество на административното обслужване чрез въвеждане на по-високи стандарти и подобряване на системата за обратна връзка от потребителите“ BG05SFOP001-2.007-0001 се финансира по Оперативна програма „Добро управление“, съфинансирана от Европейския съюз чрез Европейския социален фонд.

www.infoz.bg  www.infoz.bg

Светът

Цената за базовата електроенергия в Европа се удвои през 2021 г., достигайки за първи път 100 евро за мегаватчас. На годишна база това означава, че европейците ще платят със 150 милиарда евро повече за електричество. Франция ще раздаде 580 милиона евро, за да помогне на бедните домакинства да се справят с нарастващите разходи преди изборите през 2022 г. Испания налага данък върху извънредните печалби на комуналните компании и таван на сметките за електроенергия на потребителите. Гърция предлага месечни помощи и по-високи еднократни плащания на хората с ниски доходи

* * *
Цената на петрола започва новата седмица със силен ръст. Цената на международния бенчмарк Брент нараства с 1,2% до 78,2 долара за барел, достигайки най-високото си равнище от поне октомври 2018 г. Американският лек суров петрол поскъпва с 1,3% до 75 долара за барел. Световните резерви намаляват, като американските запаси в момента са на 3-годишно дъно

* * *
Силно земетресение с магнитуд от 5,8 по скалата на Рихтер удари в 9:17 часа в понеделник гръцкия остров Крит. Един човек е загубил живота си, а 9 души са ранени в резултат на труса

* * *
Германската социалдемократическа партия печели изборите за Бундестаг, изпреварвайки консервативния блок на канцлера Ангела Меркел. Германската социалдемократическа партия получава 25,7% от гласовете, което е най-добрият й резултат от години. Блокът на Меркел, съставен от Християндемократическия съюз и Християнсоциалния съюз, събира 24,1% (най-лошият му резултат). Зелените са на трето място с 14,8%. Свободната демократическа партия получава 11,5%. Тези резултати означават седмици, а вероятно и месеци, на политическа неяснота в Германия

* * *
Миграционната криза на границата на Полша с Беларус става смъртоносна. През последните дни има 5 смъртни случая, хората са загинали от изтощение и измръзване. Хиляди са хората, които се опитват да влязат в Полша – резултат от политика, приета от авторитарния лидер на Беларус Александър Лукашенко. Правителството му позволява на мигранти да летят от Турция и Близкия изток до Минск, а след това им помага да стигнат до границата, където се опитват да преминат към Полша, Литва и Латвия

Повече...

новини в сайта RSS емисия facebooktwitter youtube subscribe ilko gruev карта CSS code Nu Html Checker