През последните шест седмици потребители на Claude съобщаваха за нестабилни отговори, случайни символи на чужди езици и непоследователно следване на инструкции. На 17 септември 2025 г. Anthropic, компанията за изследване на изкуствения интелект, която стои зад семейство от големи езикови модели (LLMs), публикува подробен отчет, с който потвърди, че деградацията е причинена от три едновременно възникнали инфраструктурни грешки.
Изрично се подчертана, че вложената услуга не се дължи на умишлено ограничаване на модела. По данни на компанията проблемите са довели до това част от заявките да бъдат изпращани към неподходящи сървъри, а при други – да се появяват случайни знаци на тайландски или китайски в иначе англоезични отговори. Трети дефект е пречил понякога да бъде избран най-подходящият отговор, което е изглеждало като „разфокусиране“ на модела. Тези симптоми обясняват защо част от хората са виждали влошаване, докато при други всичко е работело нормално.
Anthropic посочва, че е коригирала маршрутизацията на заявките, върнала е безопасни конфигурации и е усилила наблюдението на работата в производство. По данни от страницата за състоянието на услугата към 16 септември 2025 г. инцидентите са отчетени като решени, а през следващите дни бяха публикувани и допълнителни актуализации за отделни модели.
Какво означава това за обикновения потребител? Първо, няма доказателства за „скрито икономисване на ресурси“ или умишлено понижаване на качеството. Второ, несъответствията в резултатите са били временен ефект от инфраструктурни дефекти, които според компанията вече са адресирани. Трето, все пак е възможно отделни потребители да забелязват остатъчни проблеми, защото подобни системи се поддържат на различни платформи и промени в едната могат да се отразят по различен начин в другата.
Практични съвети: ако получите отговор с хаотични символи или необичайно поведение, подайте обратна връзка през интерфейса на услугата и проверете страницата за състоянието на Claude за текущи инциденти. Ако работите по важна задача, запазвайте междинните резултати и, когато е възможно, дублирайте ключови стъпки с алтернативен инструмент, за да избегнете загуба на време.
Наред с отчитането на грешките, компанията обяви и промени в правилата за използване на потребителски данни в потребителските версии на услугата с опция за отказ от участие. Тази тема е отделна от техническите проблеми, но е важна за информирания избор на потребителите.
